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MIT Infotag QVC

MIT Infotag bei QVC

Über 30 Anmeldungen in nur 4 Tagen bewiesen das starke Interesse der Mitglieder und Freunde der MIT Hilden. Im bereit stehenden Reisebus ging es um 13.15 Uhr vom Lindenplatz zum Fernsehsender in den Düsseldorfer Medienhafen.
Freundlich und komptent empfing uns Frau Sabine Krafft von der QVC-Presseabteilung.

Abbildung: QVC Studio -

Sie führte uns durch die Firmenzentrale, in der über 600 Mitarbeiter beschäftigt sind.
Neben interessanten Informationen zur Firmengeschichte (QVC wurde 1996 mit 29 Mitarbeitern gegründet und ist heute Arbeitgeber für insgesamt 2.300 Menschen).

Abbildung: Frau Sabine Krafft - QVC Presseabteilung -

Firmenportrait QVC (Quelle: QVC)

Eine Idee setzt sich durch!
Am Anfang war es eine Idee. Die Idee, Menschen das Leben angenehmer zu machen. Tag und Nacht Einkaufen vom Fernsehsessel aus, ohne Ladenschlusszeiten, Drängelei, Stress und Warteschlangen. In häuslicher Ruhe, freundlicher Atmosphäre und mit kompetenter Beratung. Diese Idee war 1986 ganz neu. Zu dieser Zeit startete QVC in den USA.

Abbildung: Blick ins Studio -

Von der Idee zum Konzept
Und QVC entwickelte aus dieser Idee ein überzeugendes Konzept, für das noch heute der Name QVC – Quality, Value und Convenience (Qualität, Wert und Bequemlichkeit) – steht. Als eines der ersten TV-Kaufhäuser erfüllte QVC konsequent die Bedürfnisse seiner Kunden und bot über den Fernsehbildschirm junge und altbewährte Qualitäts- und Markenartikel an. Stellvertretend für die TV-Kunden nach strengen Maßstäben getestet, umfassend und informativ vorgestellt, umgehend und mit Geld-zurück-Garantie geliefert. Zum Verkauf über den Fernsehbildschirm kam der Verkauf über das Internet. Am 1. September 1996 startete iqvc (www.qvc.com), der amerikanische Internet Shop, ins World Wide Web.

Abbildung: Interesse pur -

QVC in Deutschland
Im Rahmen der weltweiten Expansion hielt Ende 1996 „die andere Art einzukaufen" auch in Deutschland erfolgreich Einzug. Idee und Konzept überzeugen seitdem auch die deutschen TV-Kunden. Das belegt neben einer sehr positiven Entwicklung von Umsatz und Kundenzahl auch die tägliche Zuschauerresonanz. Gesendet wird 24 Stunden live. Seit Anfang 2002 ist auch das deutschsprachige Shopping-Angebot im Internet.

Abbildung: Hinter der Kamera -

Wir waren in der Lage, einen Blick hinter die Kulissen, in die Studios und in die LIVE-Sendung zu werfen.
Die Professionalität beschert QVC seit 1996 einen ununterbrochenen Gewinnzuwachs von durchschnittlich 30 % pro Jahr. Für den Mittelstand eine selten erreichte Größenordnung.
Sabine Krafft bezeichnete als Hauptgründe für dieses Wachstum und den QVC Erfolg die Konzentration auf das Medium TV, die gute Schulung und Begleitung der Moderatoren während der Sendungen, die Aufgliederung des Sendeplans Themen- und Zielgruppenorientiert 24 Stunden rund um die Uhr.

Abbildung: Stephan Lorsbach - MIT Düsseldorf -

Im Umkehrschluss sind wir uns bewusst, dass die Kunden dem Einzelhandel verloren gehen. Noch bedenklicher als diese Erkenntnis aber ist das Ergebnis der internen QVC-Recherchen. Sie sagen aus, dass die Kunden aufgrund der guten Beratung, der Wiederholungssendungen, der Moderatoren und der Serviceleistungen gerne beim Shopping-Kanal einkaufen. Dies ist eine überaus starke Kritik an der Beratungskompetenz und der Leistungsfähigkeit der Verkäufer des Einzelhandels.

Wir bedanken uns ganz herzlich für den freundlichen Empfang bei Frau Krafft !

Abbildung: Firmenpräsentation QVC -

Brauerei Im Füchschen

Was liegt näher nach einem Besuch in Düsseldorf, als den MIT-Kollegen König in seiner Brauerei "Im Füchschen" zu treffen ?
Der Bus fuhr uns bequem bis fast vor die Tür, lecker gezapftes Alt stand für unsere reservierten Tische schon bereit, das Essen folgte kurze Zeit später.

Der Tag konnte in angenehmer Atmosphäre ausklingen bei angeregten Gesprächen.
Bei strahlendem Sonnenschein ging es schließlich gegen 18.30 Uhr zurück mit unserem Bus nach Hilden.

Herzlichen Dank allen Teilnehmern des MIT-Infotages. Ein besonderer Gruß gilt Stephan Lorsbach von der MIT-Düsseldorf, der uns schon mehrfach begleitet und unterstützt hat. Vielen Dank und auf bald,

Stefan Tegethoff
Vorsitzender

Abbildung: Brauerei Im Füchschen -